• Comment retourner un ou plusieurs articles ?

  Vous souhaitez effectuer un retour ? C'est simple et gratuit, en seulement 3 étapes. Découvrez toutes les indications pour effectuer un retour. Effectuer un retour en 3 étapes 1. Rendez-vous sur le site : Cliquez sur "Mon Compte" puis "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil et identifiez-vous en indiquant votre e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur "Mon Compte" puis "Mes commandes" et choisissez la ou les commandes concernées. Cliquez sur "Faire un retour" en haPopulaire

• Quelles sont les conditions de retour ?

  Les retours de commandes en ligne sont uniquement traités contre remboursement sur la méthode initiale de paiement. Nous ne proposons pas d'échange. Frais de transport Les retours sont gratuits si vous commandez depuis l'un des pays suivants : France Métropolitaine, Allemagne, Belgique. Pour les retours gratuits, une étiquette prépayée est mise à votre disposition sur l'espace client. Pour plus d'informations sur la procédure de retour, vous pouvez aussi consulter l'article " CommPeu de lectures

• Comment percevoir mon remboursement ?

  Le mode de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le moyen de paiement initial est également celui utilisé pour effectuer le remboursement. Paiement par carte bancaire Si vous aviez réglé votre commande par carte bancaire, nous vous remboursons sur le compte de votre carte bancaire. Veuillez noter que si le paiement a été effectué avec une carte à débit différé, le remboursement aura donc lieu dans les mêmes conditions. Paiement avec PayPal Si vous aPeu de lectures

• Comment vérifier l'arrivée de mon retour ?

  Vous pouvez consulter le statut de votre retour à tout moment depuis votre espace client accessible sur notre site internet. Vous recevrez également un email de confirmation lors de la prise en charge puis lors de la réception de votre retour. Vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de confirmation de retour ? Nous vous invitons à consulter la page de suivi de votre colis sur le site du transporteur avec le numéro de suivi indiqué sur votre preuve de dépôt. Vous pouvez également retPeu de lectures

• Comment trouver mon étiquette de retour ?

  Cliquez sur "Mon Compte" puis "Se connPeu de lectures

• Je n'ai plus d'étiquette retour

  Vous avez perdu votre étiquette retour ? Pas de problème, le document reste disponible à tout moment dans votre compte client. Rendez-vous sur notre site internet. Trouver mon étiquette retour sur mon compte client Cliquez sur "Mon compte" puis "Se connecter", en haut à droite de la page d'accueil et identifiez-vous. Dans la rubrique «Mes commandes», choisissez la ou les commandes concernées. L'étiquette d'expédition retour est disponible pour impression dans les instructPeu de lectures

• J'ai commandé en mode invité, comment puis-je faire un retour ?

  J'ai commandé en mode invité, comment puis-je faire un retour ? Si vous avez effectué votre commande en mode invité, vous devez créer un compte client pour pouvoir effectuer une demande de retour. Voici les étapes à suivre : 1. Créez un compte client sur notre site en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande. 2. Une fois votre compte créé, votre commande sera automatiquement associée à celui-ci. 3. Vous pourrez alors accéder à votre commande depuPeu de lectures