Vous souhaitez effectuer un retour ? C'est simple et gratuit, en seulement 3 étapes. Découvrez toutes les indications pour effectuer un retour.

| Effectuer un retour en 3 étapes

• 1. Rendez-vous sur le site :

Cliquez sur "Mon Compte" puis "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil et identifiez-vous en indiquant votre e-mail et votre mot de passe.

Cliquez sur "Mon Compte" puis "Mes commandes" et choisissez la ou les commandes concernées.

Cliquez sur "Faire un retour" en haut à droite de la page de votre commande.

Sélectionnez les articles à renvoyer, choisissez le motif du retour et validez votre demande de retour en cliquant sur "Continuer".

Imprimez l'étiquette d'expédition retour prépayée, qui se téléchargera automatiquement après votre validation.

• 2. Préparez le colis et renvoyez l'article :

Replacez l'article dans son emballage d'origine en parfait état, accompagné de ses étiquettes, puis mettez-le dans un colis.

Collez l'étiquette d'expédition retour sur votre paquet, joignez-y le bon de livraison reçu avec votre commande, coché des produits retournés.

Votre colis retour sera à déposer dans un relais qui travaille avec le transporteur Chronopost. Vous pouvez vérifier les relais les plus proches de chez vous : https://www.chronopost.fr/expeditionAvanceeSec/ounoustrouver.html

Si vous commandez depuis un autre pays, les frais de retour sont à votre charge. En effet, lors de votre demande de retour, le montant des frais de retour seront indiqués. Les remboursements seront effectués sous un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception et validation de votre retour. Les frais de retour seront alors déduits du montant du remboursement.

• 3. Vous êtes remboursé(e) :

Vous recevrez un email de confirmation lors de la prise en charge, puis lors de la réception de votre retour.

Les remboursements seront effectués sous un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception et validation de votre retour.

Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

| Comment préparer mon colis pour le retour ?

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés du bon de livraison reçu avec la commande.

| Votre commande a été effectuée en tant qu'invité

Vous avez effectué votre commande en tant qu'invité et vous souhaitez faire une retour ? Il vous suffit de créer un compte client sur notre boutique en ligne. Pour cela, il vous suffit d'utiliser la même adresse e-mail que celle fournie lors du passage de votre commande. Vous pourrez ainsi retrouver votre commande sur votre compte client et faire votre demande de retour.

Mis à jour le : 04/08/2025