Vous souhaitez effectuer un retour ? C'est simple et gratuit, en seulement 3 étapes. Découvrez toutes les indications pour effectuer un retour.

| Effectuer un retour en 3 étapes

1. Rendez-vous sur le site :
Cliquez sur "Mon Compte" puis "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil et identifiez-vous en indiquant votre e-mail et votre mot de passe.
Cliquez sur "Mon Compte" puis "Mes commandes" et choisissez la ou les commandes concernées.
Cochez les articles à renvoyer et validez votre demande de retour.
Imprimez l'étiquette d'expédition retour prépayée, qui se téléchargera automatiquement après votre validation.

2. Préparez le colis et renvoyez l'article :
Replacez l'article dans son emballage d'origine en parfait état, accompagné de ses étiquettes, puis mettez-le dans un colis.
Collez l'étiquette d'expédition retour sur votre paquet, joignez-y le bon de livraison reçu avec votre commande, coché des produits retournés.
Les modalités de retour sont déterminées en fonction du mode de livraison de votre commande :
UPS Relais ou UPS à domicile : déposez votre colis en Point Relais UPS. Retrouvez la liste des relais UPS à l ‘adresse https://retourups.armorlux.com
Mondial Relay : déposez votre chez un commerçant du réseau Mondial Relay. Retrouvez la liste des relais Mondial Relay à l’adresse : https://retourmondialrelay.armorlux.com.
DPD : déposez votre colis dans un bureau de poste ou chez un commerçant du réseau DPD. Retrouvez la liste des relais Pick Up DPD à l'adresse: https://retourdpd.armorlux.com.
Pour les pays pour lesquels nous mettons à disposition une étiquette retour (France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne et Luxembourg), les frais de port sont pris en charge par Armor Lux, vous n'avez donc rien à payer : c'est simple et gratuit. Pensez à conserver le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant.
Pour les autres pays, le colis retour sera à adresser en courrier ou colis suivi à l’adresse suivante :
Armor Lux
- Service Retour Ecommerce -
21/23 Rue Louison Bobet -
ZI de Kerdroniou -
29556 QUIMPER Cedex 9

3. Vous êtes remboursé(e) :
Vous recevrez un email de confirmation lors de la prise en charge, puis lors de la réception de votre retour.
Les remboursements seront effectués sous un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception et validation de votre retour.
Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

| Comment préparer mon colis pour le retour ?

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés du bon de livraison reçu avec la commande.

Mis à jour le : 13/03/2024