Comment modifier ou annuler ma commande ?
Il n'est pas possible de modifier ou annuler une commande validée. La commande est validée dès que le paiement a été enregistré avec succès.
Chez Armor-Lux, nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Dès la confirmation, chaque commande part ainsi en préparation dans notre service logistique. Une fois la commande payée et donc intégrée dans nos systèmes, nous ne pouvons ainsi plus la modifier, ni l'annuler.
Néanmoins, pas d’inquiétude, vous pourrez toujours renvoyer la commande pour être intégralement remboursé sur la méthode initiale de paiement. Vous disposez de 30 jours pour retourner la commande, et ce gratuitement si la livraison de la commande a été effectuée dans l'un des pays suivants : France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne et Luxembourg. Vous pouvez bien entendu passer une nouvelle commande rectifiée.
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la mise à disposition de la commande pour venir la retirer. Une fois ce délai dépassé, un e-mail automatique d’annulation vous sera adressé et le remboursement sera automatiquement déclenché sur la méthode initiale de paiement utilisée lors de la commande. L'annulation est définitive. Si vous souhaitez cependant encore réceptionner les articles, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site internet.
Suite à la transmission immédiate de la commande dans nos services logistiques, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande payée et validée. Si vous ne pouvez plus retirer la commande au magasin sélectionné lors de la commande, il faudra alors attendre l'expiration du délai de retrait afin que la commande soit annulée et remboursée. Vous pouvez toutefois volontiers passer une nouvelle commande à l'adresse de livraison souhaitée.
| Pourquoi est-ce que je ne peux pas modifier ma commande ?
Chez Armor-Lux, nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Dès la confirmation, chaque commande part ainsi en préparation dans notre service logistique. Une fois la commande payée et donc intégrée dans nos systèmes, nous ne pouvons ainsi plus la modifier, ni l'annuler.
Néanmoins, pas d’inquiétude, vous pourrez toujours renvoyer la commande pour être intégralement remboursé sur la méthode initiale de paiement. Vous disposez de 30 jours pour retourner la commande, et ce gratuitement si la livraison de la commande a été effectuée dans l'un des pays suivants : France Métropolitaine, Allemagne, Belgique, Espagne et Luxembourg. Vous pouvez bien entendu passer une nouvelle commande rectifiée.
| Expiration du délai pour récupérer la commande
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la mise à disposition de la commande pour venir la retirer. Une fois ce délai dépassé, un e-mail automatique d’annulation vous sera adressé et le remboursement sera automatiquement déclenché sur la méthode initiale de paiement utilisée lors de la commande. L'annulation est définitive. Si vous souhaitez cependant encore réceptionner les articles, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site internet.
| Modification de la livraison
Suite à la transmission immédiate de la commande dans nos services logistiques, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande payée et validée. Si vous ne pouvez plus retirer la commande au magasin sélectionné lors de la commande, il faudra alors attendre l'expiration du délai de retrait afin que la commande soit annulée et remboursée. Vous pouvez toutefois volontiers passer une nouvelle commande à l'adresse de livraison souhaitée.
Mis à jour le : 19/03/2024
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