Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez également effectuer un retour après le retrait d'une commande en magasin. Nous vous indiquons les conditions pour retourner une commande effectuée sur notre site internet.

| Délai de retour de la commande

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande en ligne. Si nous ne recevons pas votre retour dans les 30 jours (sauf cas de force majeure), le retour sera annulé et la vente considérée comme ferme et définitive.

| Où déposer mon retour ?

Vous disposez de deux possibilités pour déposer votre colis retour :
A. Dépôt dans un de nos magasins proposant le retrait en magasin
Pour retourner un ou des article/s en magasin, il suffira de vous rendre dans une de nos boutiques proposant le Click&Collect afin de déposer le/s article/s. Nos équipes en magasin se chargeront ensuite de renvoyer votre colis afin que vous soyez remboursé sur la méthode initiale de paiement après traitement du retour dans nos services.

B. Dépôt dans un point relais du transporteur Mondial Relay après une demande de retour en ligne
1. Rendez-vous sur le site :
Cliquez sur "Mon Compte" puis "Se connecter" en haut à droite de la page d'accueil et identifiez-vous en indiquant votre e-mail et votre mot de passe.
Cliquez sur "Mon Compte" puis "Mes commandes" et choisissez la ou les commandes concernées.
Cochez les articles à renvoyer et validez votre demande de retour.
Imprimez l'étiquette d'expédition retour prépayée, qui se téléchargera automatiquement après votre validation.

2. Préparez le colis et renvoyez l'article :
Replacez l'article dans son emballage d'origine en parfait état, accompagné de ses étiquettes, puis mettez-le dans un colis.
Collez l'étiquette d'expédition retour sur votre paquet, joignez-y le bon de livraison reçu avec votre commande, coché des produits retournés.
Retrouvez la liste des relais Mondial Relay à l’adresse : https://retourmondialrelay.armorlux.com. Les frais de port sont pris en charge par Armor Lux, vous n'avez donc rien à payer : c'est simple et gratuit. Pensez à conserver le reçu tamponné par le bureau de poste ou signé par le commerçant.

3. Vous êtes remboursé(e) :
Vous recevrez un email de confirmation lors de la prise en charge, puis lors de la réception de votre retour.
Les remboursements seront effectués sous un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception et validation de votre retour.
Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

| Comment préparer mon colis pour le retour ?

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine, accompagnés du bon de livraison reçu avec la commande.

Mis à jour le : 25/03/2024