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# Mein Kauf erscheint nicht auf meinem Punktekonto

**Es kann vorkommen, dass die Treuepunkte nicht sofort auf Ihrem Online-Treuekonto erscheinen. Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie Ihren Treuepunktestand besser verstehen können.**

* 1. Aktualisieren Sie die Seite.
* 2. Warten Sie bis zu 24 Stunden auf die Aktualisierung Ihres Punktestands.
* 3. Wenn Ihre Punkte nach 24 Stunden noch nicht auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


# | Reklamationen

Bei Reklamationen können Sie sich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 12:30 Uhr sowie zwischen 13:30 und 18:00 Uhr telefonisch unter +33 (0)2 98 90 10 29 an unseren Kundenservice wenden oder Ihre Nachricht online über das Kontaktformular bzw. per Post an folgende Adresse senden:

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