Question 1

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Accepted Answer

Sie können die Lieferung Ihrer Bestellung ganz einfach verfolgen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Webseite einloggen. Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie außerdem eine automatische E-Mail Benachrichtigung mit Ihrer Trackingnummer.

| Mein Paket in drei Schritten verfolgen

1. Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf "Mein Konto", dann auf "Anmelden" und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
2. Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf "Mein Konto" und dann auf "Meine Bestellungen"..
3. In der Detailansicht der bestellten Produkte werden die Nummer und der Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets angegeben, und Sie können die Lieferung bis zu Ihnen nach Hause oder zu dem von Ihnen gewählten Relais-Punkt verfolgen.

Question 2

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Accepted Answer

Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, ist es erforderlich, ein Kundenkonto einzurichten. Sobald die Bestellung registriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung an die im Kundenkonto angegebene Mailadresse.

| Eine Bestellung Schritt für Schritt aufgeben

1. Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf "Mein Konto", dann auf "Anmelden" und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn es sich um Ihre erste Bestellung auf unserem Online-Shop handelt, ist die Einrichtung eines Kundenkontos erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, die Rubrik "Kundenkonto" zu konsultieren, um mehr über die Einrichtung und Nutzung Ihres Kontos zu erfahren.
2. Wählen Sie Ihre Artikel aus, wählen Sie Größe und Farbe und legen Sie sie dann in Ihren "Warenkorb". Für eine Bestellung mit Abholung in einer Filiale wählen Sie die Option "Filiale auswählen".
3. Wenn Sie Ihre Artikelauswahl abgeschlossen haben, kehren Sie zu Ihrem "Warenkorb" zurück, um die Bestellung fertigzustellen, indem Sie auf das entsprechende Symbol in der oberen rechten Ecke klicken.
4. Wenn Sie einen Gutscheincode besitzen, geben Sie diesen in das dafür vorgesehene Feld ein und akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie die "Bestellung abschließen".
5. Wählen Sie Ihre Liefermethode. Wir empfehlen Ihnen, die Rubrik "Lieferung" zu konsultieren, um mehr über die angebotenen Versandarten zu erfahren.
6. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Wir empfehlen

Question 3

Wie löse ich meine Treuegutscheine ein?

Accepted Answer

Sie können Ihre Treuegutscheine in Geschäften und im Online-Shop nur einlösen, wenn Sie davor bereits ein Konto eingerichtet haben.

| Wandeln Sie Ihre Punkte in einen Treuebonus um

Im Store : Sobald Sie einen bestimmten Punktestand erreicht haben, haben Sie die Wahl, Ihren Rabatt einzulösen oder weiter Punkte zu sammeln, um einen höheren Punktestand zu erreichen und so zu versuchen, einen besseren Rabatt zu erhalten. Der Stand der gesammelten Punkte wird auf dem Kassenbon vermerkt.

Im Online-Shop : Vor der Zahlung einer neuen Bestellung kreuzen Sie den Gutschein an, den Sie einlösen möchten, insofern Sie genug Punkte erreicht haben, um einen Rabatt zu erhalten. Der entsprechende Rabatt wird dann vom Betrag Ihres Warenkorbs abgezogen..

| Welche Bedingungen gelten für die Nutzung meiner Gutscheine?

Sie können nur einen Rabatt zur gleichen Zeit und pro Bestellung verwenden. Bei einer Bestellung mit einem Treuegutschein wird der Betrag des Treuerabatts auf die einzelnen Artikel und nicht auf den Gesamtbetrag aufgeteilt. Wenn Sie also einen Teil der Bestellung zurückgeben, wird Ihnen der für jeden Artikel gezahlte Betrag nach anteiliger Anwendung des Rabatts erstattet.

Die Treuegutscheine gelten für Produkte der Marken der Gruppe (Armor-Lux, Bermudes, Bérac, Le Villec, Karting, Fileuse d'Arvor und Terre & Mer), außerhalb von Schlussverkäufen und Ausverkaufszeiten und außerhalb des Kaufs von Geschenkkarten. Sie werden auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden ausg

Question 4

Welche Versandarten, Preise und Lieferzeiten gelten für das Ausland?

Accepted Answer

Die Versandarten, Preise und Lieferzeiten für Sendungen ins Ausland variieren je nach Land, in das geliefert wird.

| Für Bestellungen mit Lieferung nach Belgien, Luxemburg und Spanien

Lieferung an Paketshops. Wird für Bestellungen bis 150€ mit 7€ berechnet (Kostenlos ab 150€). Ihre Bestellung wird i.d.R. innerhalb von ca. 2 bis 5 Werktagen nach dem Versand zugestellt.

| Für Bestellungen mit Lieferung nach Österreich, Irland, Italien, Portugal und die Niederlande

Lieferung an Ihr Zuhause. Wird mit 15€ für Bestellungen bis 200€ berechnet (Kostenlos ab 200€). Ihre Bestellung wird i.d.R. innerhalb von ca. 2 bis 5 Werktagen nach dem Versand zugestellt.

| Für Bestellungen mit Lieferung nach Schweden, Finnland und Dänemark

Lieferung an Ihr Zuhause. Wird mit 15€ für Bestellungen bis 200€ berechnet (Kostenlos ab 200€). Ihre Bestellung wird i.d.R. innerhalb von ca. 5 bis 7 Werktagen nach dem Versand zugestellt.

| Für Bestellungen mit Lieferung nach Estland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Tschechische Republik, Vereinigte Königreich, Slowakei und Slowenien

Lieferung an Ihr Zuhause. Wird mit 20€ für Bestellungen bis 200€ berechnet (Kostenlos ab 200€).

| Für Bestellungen mit Lieferung nach USA, Kanada, Schweiz, Australien, China, Südkorea, Kroatien, Guadeloupe, Guyana, Japan, Martinique, Neukaledonien, Neuseeland, Französisch-Polynesien, La Réunion, Russland und Singapur

Lieferung an Ihr Zuha

Question 5

Wie kann ich einen oder mehrere Artikel zurückgeben?

Accepted Answer

Sie möchten eine Rücksendung durchführen? Das ist einfach und kostenlos in nur drei Schritten möglich. Hier finden Sie alle Hinweise zur Durchführung einer Rücksendung.

| Führen Sie eine Rückkehr in 3 Schritten durch

1. Gehen Sie auf die Seite : Klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Anmelden“ oben rechts auf der Startseite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und dann auf „Meine Bestellungen“ und wählen Sie die betreffende(n) Bestellung(en) aus. Kreuzen Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie Ihren Rücksendeantrag. Drucken Sie den vorausbezahlten Retouren-Versandaufkleber aus, der nach Ihrer Bestätigung automatisch heruntergeladen wird.
2. Bereiten Sie das Paket vor und schicken Sie den Artikel zurück : Legen Sie den Artikel wieder in seine unbeschädigte Originalverpackung mit den Etiketten zurück und packen Sie ihn in ein Paket. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf Ihr Paket, legen Sie den Lieferschein bei, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, und kreuzen Sie die zurückgesandten Produkte an. Die Rückgabemodalitäten richten sich nach der Lieferart Ihrer Bestellung: UPS Relais oder UPS zu Hause: Geben Sie Ihr Paket in einem UPS Relais-Punkt ab. Eine Liste der UPS-Relais finden Sie unter https://retourups.armorlux.com. Mondial Relay: Geben Sie Ihr Paket bei einem Händler ab, der dem Mondial Relay-Netzwerk angehört. Eine Liste der Mondial Relay-Re

Question 6

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

Alle Bankdaten, die Sie angeben, sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Wir speichern Ihre Daten nicht. Ihre Zahlungen sind somit vollkommen gesichert und wir können Ihnen drei verschiedene Zahlungsarten anbieten.

| Zahlung per Kreditkarte

Der Abbuchungsaufruf für den Betrag Ihrer Bestellung wird auf Ihrer Visa- oder Mastercard erfasst, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Die endgültige Abbuchung erfolgt, nachdem die Bestellung versendet wurde.

| Zahlung per PayPal

Ihr PayPal-Konto, das mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte verbunden ist, ermöglicht es Ihnen, Ihre Einkäufe direkt zu bezahlen. Bezahlen Sie Ihre Bestellung schnell und sicher, indem Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen.

| Alma - Ratenzahlung

Alma führt systematisch eine 3D-Secure-Überprüfung durch, um zu bestätigen, dass Sie der Besitzer der verwendeten Karte sind. Ihre Bank sendet Ihnen dann eine Bestätigungs-SMS oder eine Push-Benachrichtigung in Ihrer Banking-App, um zu bestätigen, dass Sie die Transaktion veranlasst haben und dass sie nicht betrügerisch ist. Um mehr über die Alma-Zahlung zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, den entsprechenden Artikel zu lesen: https://monsitehelpdesk.crisp.help/de/article/ratenzahlung-mit-alma-1r0b76l/.

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